Service

Ersatzteile, Wartung und Unterhaltung

Ihr Partner für eine langfristig maximale Performance

Technologien machen Fortschritte. Marktverhältnisse verändern sich. Wer einmal in ein System der Jakob Müller AG investiert hat, ist zukunftssicher unterwegs. Weil neben dem kurzfristigen Support auch die langfristige Unterstützung gewährleistet ist. Mit ihren After-Sales-Services optimiert die Jakob Müller AG den Kundennutzen aus einer Investition in Müller-Systeme auf lange Sicht.

COMEZ übernimmt Service für Müller Wirkmaschinen

Unsere Tochterfirma COMEZ International s.r.l., hat per 1. Februar 2019 den After Sales Service für die RD3-, RD3.8-, RD3MT3-, MDC- und MDK-Maschinen übernommen.

Diese strategische Entscheidung wurde getroffen, um unsere Kunden von dem Standort aus zu unterstützen, der im Konzern über das höchste Wirk-Know-how verfügt.

Alle bis zum 23. Januar 2019 bei der Jakob Müller AG Schweiz eingegangenen Bestellungen sowie alle pendenten Offerten werden noch von unserem Schweizer Hauptsitz aus bearbeitet. Wir bitten jedoch alle Kunden, sich ab dem 24. Januar 2019 für Teilebestellungen oder Offertanfragen zu den erwähnten Häkelgalonmaschinen, sich an COMEZ Internationl s.r.I zu wenden.

Wenn Sie Teilebestellungen und technische Anfragen bisher über Ihre lokale Vertretung abgewickelt haben, können Sie das natürlich weiter tun.

Falls Sie bisher im direkten Kontakt mit uns als Hersteller dieser Maschinen gestanden sind, müssten Sie sich in Zukunft direkt an unser Kompetenzzentrum für Wirkmaschinen, COMEZ International s.r.I. wenden:

E-Mail: service.crochet.mueller@comez.com
Tel.: +39 0381 698662

Alle Kontaktdaten von COMEZ International s.r.I. finden Sie auch auf der COMEZ-Homepage: http://www.comez.com.

Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst für RC, MDR und GWM nach wie vor bei der Jakob Müller AG in der Schweiz verbleibt.

MÜSONIC2 Service-Transfer
MÜSONIC2 Maschinen werden in Zukunft durch Jakob Müller Deutschland betreut

Die neue Ultraschall-Etikettenschneidmaschine MÜSONIC3 wird in unserer Tochtergesellschaft Jakob Müller Deutschland GmbH hergestellt. Da sie mit dem Vorgängermodell MÜSONIC2 nahe verwandt ist, macht es Sinn, auch den kompletten After Sales Service für dieses Modell in Zukunft ab unserer Tochtergesellschaft in Deutschland anzubieten. Die Umstellung erfolgt auf den 1. Januar 2018.

Alle Offerten und Bestellungen, die vor diesem Datum bei Jakob Müller AG, Frick eingereicht wurden, werden noch von unserem Hauptsitz in der Schweiz aus bearbeitet. Nach diesem Datum sind alle Kunden, die mit der MÜSONIC2 arbeiten, gebeten, sich für alle Ersatzteilbestellungen und technischen Fragen an unsere Niederlassung in Deutschland zu wenden.

Ersatzteile (Offerten, Bestellungen etc.)
E-mail: parts.jmd@mueller-frick.com
Tel.: +49 (0) 2336 4799 31
Helpdesk (Technische Unterstützung, Garantieforderungen)
E-mail: service.jmd@mueller-frick.com
Tel.: +49 (0) 2336 4799 0

Die komplette Adresse von Jakob Müller Deutschland GmbH finden sie auf unserer Website.

Ersatzteile:

Nichts ist besser als das Original

Müller-Kunden vertrauen auf Original-Ersatzteile, weil diese optimal auf die Systemumgebung und die Einsatzbedingungen jeder Müller-Maschine abgestimmt sind. Dank leistungsfähiger Verteilzentren an allen Produktionsstandorten der Jakob Müller AG sowie in zehn weiteren Ländern können die meisten Ersatzteile gleichentags oder innerhalb von 24 Stunden per Kurierdienst zugestellt werden.

Wählen Sie aus dem Auswahlfeld das Ersatzteilcenter in Ihrem Land

In einem andern Land
Wenn sich Ihr Unternehmen in einem anderen Land befindet, klicken Sie bitte hier:

Umbauten: Müller-Systeme sind flexibel

Müller-Maschinen werden für ihre Kunden massgeschneidert konfiguriert. Dennoch bleiben sie veränderbar und lassen sich mit entsprechenden Bausätzen für andere Zwecke umbauen (Gangzahl, Websysteme usw.). Machbarkeitsstudien und Offerten über die nachstehenden Kontaktstellen.

Band- und Etikettenweb- und Wirkmaschinen

Jakob Müller AG, Frick
Maschinenfabrik
5070 Frick, Switzerland
Tel +41 62 8655 555
Fax +41 62 8655 757
parts.jmf@mueller-frick.com

Aufmachungsmaschinen

Jakob Müller Deutschland GmbH
In der Graslake 54
58332 Schwelm, Deutschland
Tel +49 23 36 47 99 0
Fax +49 23 36 47 99 11
parts.jmd@mueller-frick.com

Retrofits:

Nachrüsten lohnt sich

Auch ältere Maschinen können von Verbesserungen und Weiterentwicklungen der neuesten Systemgeneration profitieren. Die Jakob Müller AG bietet verschiedene Nachrüstsätze an, die zur Leistungssteigerung ihres bestehenden Maschinenparks bestens geeignet sind.

UNI-NETWORK
UNI-NETWORK Datenübertragungssystem für Maschinen mit UNI Steuerung - Ersatz der alten Floppy Disk Drives

Details

VARIPICK
Warenabzug für Etikettenwebmaschinen VARIPICK – Nachrüstungspaket zur Optimierung der Etikettenqualität

Details

Nadelbreithalter
Nadelbreithalter – Nachrüstungspaket für optimale Gewebeführung bei Etiketten-Webmaschinen

Details

Ersatzprints in kürzester Zeit

Bei der Jakob Müller AG in Frick werden Elektronikprints sowohl der älteren als auch der aktuellen Steuerungs-Generationen getestet, repariert und in voll betriebstauglichen Zustand gebracht.

Ihre Anfrage:
Tel +41 62 8655 438
Fax +41 62 8655 757
parts.jmf@mueller-frick.com

Beim Ausfall eines Elektronikprints bietet die Jakob Müller AG ihren Kunden einen speziellen Service:

  1. Bei Meldung des Störfalls wird sofort ein reparierter Print per Kurierdienst zugestellt.
  2. Dieser Print wird in der Regel zu einem um 20% niedrigeren Preis als ein Neuprint angeboten.
  3. Sobald der Kunde seinen defekten Print an die Jakob Müller AG retourniert hat, erhält er nochmals 25% des Neupreises gutgeschrieben, sofern der retournierte Print noch reparierbar ist.

Versandkontrolle über Track & Trace

Über Track-trace können Sie prüfen, wo sich eine an Sie versandte Ersatzteillieferung aktuell befindet. Die dafür benötigte Referenznummer finden Sie auf der Rechnung.