Jakob Müller AG

Jakob Müller AG
Systeme und Lösungen für
Band und Schmaltextilien
www.mueller-frick.com

Informationen aus dem Kundendienst

Hier finden Sie alle Informationen aus unserem Kundendienst

Aktualisierung MÜCAD Software

Aktualisieren Sie JETZT ihre MÜCAD Software auf die Version 4.1!

Die zunehmende Verbreitung des Microsoft-Betriebssystems Windows 10 hat uns dazu veranlasst, ein entsprechendes Update unserer Mücad Software zu entwickeln, um Ihnen auch in Zukunft eine leistungsfähige Design-Software anbieten zu können. Ausser für  Windows 10 ist die neue Software-Version  4.1 auch kompatibel mit  Windows 7 und 8.

Die MÜCAD Software 4.1 ersetzt sämtliche Vorgängerversionen, d.h die Versionen 3.7 und älter, deren Support wir noch bis zum 01.12.2018  gewährleisten.

Wir empfehlen Ihnen daher, ihre bestehenden MÜCAD Workstations auf die neueste Version 4.1 zu aktualisieren.

Als bestehender MÜCAD Benutzer haben Sie die Möglichkeit, alle vorhandenen MÜCAD Arbeitsplätze mit dem Update Paket MÜCAD Version 4.1 zu aktualisieren, unabhängig davon, welche Version Sie gerade installiert haben. Die verschiedenen Update-Varianten stellen sich wie folgt dar:

MÜCAD Version älter als 3.5:

  • MÜCAD Basis: CHF 1'350.– plus CHF 350.– für einen neuen Dongle pro Workstation
  • MÜCAD Micro or MÜCAD Mini: CHF 850.– plus CHF 350.– für einen neuen Dongle pro Workstation

MÜCAD Version 3.5 und 3.6:

  • MÜCAD Basis: CHF 1'000.– plus CHF 350.– für einen neuen Dongle pro Workstation
  • MÜCAD Micro or MÜCAD Mini: CHF 850.– plus CHF 350.– für einen neuen Dongle pro Workstation

MÜCAD Version 3.7

  • MÜCAD Basis: CHF 350.–
  • MÜCAD Micro or MÜCAD Mini: CHF 350.–

MÜCAD version 4.0

  • MÜCAD Basis / MÜCAD Micro / MÜCAD Mini: Bearbeitungsgebühr CHF 150.–

 AUSTAUSCH DER DONGLES

Die alten Parallel Dongles sowie die älteren USB-Dongles der Version 3.6 können nicht mehr verwendet werden und müssen durch einen neuen USB-Dongle ersetzt werden. Bitte retournieren Sie daher die alten Dongles nach Erhalt der neuen Version entweder direkt oder über unseren lokalen Vertreter an unser Helpdesk in Frick: Jakob Müller AG Frick

CAD Helpdesk CC
Schulstrasse
CH-5070 Frick
SWITZERLAND

WIE ERHALTEN SIE DAS 4.1 UPDATE PAKET
Bei Interesse können Sie das Update Paket direkt bei unserem Ersatzteildienst anfordern (Fax +41 62 8655 757, E-Mail: parts.jmf@mueller-frick.com). Bei einer Anfrage bezüglich einer Offerte, bitte die MÜCAD Version angeben, mit der Sie gerade arbeiten und wie viele Dongles Sie austauschen müssen.

Sollte eine Bestellung aufgegeben werden, erhalten Sie eine Bestätigung. Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung eingegangen ist, haben Sie das Recht, ein Passwort von unserem Helpdesk anzufordern. Mit dem Passwort können Sie das Update einfach von unserer Website herunterladen und anschließend auf Ihren Design Stationen installieren. Wenn Sie das Update Paket lieber per Post auf einer CD erhalten möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Alle erforderlichen Ersatz-Dongles werden Ihnen per Post zugestellt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Service Team Pattern Design and Programming Systems. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung (Tel: +41 62 8655 554, Fax +41 62 8655 260, E-Mail: cap.jmf@mueller-frick.com).

Service MÜCARD1 und MÜCARD2

Alle Aktivitäten rund um das Wirken sind bei unsere Tochtergesellschaft COMEZ INTERNATIONAL s.r.l. in Italien konzentriert.

Die MÜCARD Software kann weiterhin mit den alten Betriebssystemen Windows 2000 und Windows XP verwendet werden, aber nicht mit Windows 7, 8 oder 10. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Design Station offline zu betreiben, um diese vor Hackerangriffen zu schützen.

Sollten Sie in  Zukunft Ihre IT-Infrastruktur erneuern und Rechner mit neueren Versionen von Windows erwerben, kann Ihnen unsere Tochtergesellschaft COMEZ INTERNATIONAL s.r.l. (E-Mail: info@comez.comeine entsprechende Alternative anbieten.

MÜSONIC2 Service-Transfer

MÜSONIC2 Maschinen werden in Zukunft durch Jakob Müller Deutschland betreut

Die neue Ultraschall-Etikettenschneidmaschine MÜSONIC3 wird in unserer Tochtergesellschaft Jakob Müller Deutschland GmbH hergestellt. Da sie mit dem Vorgängermodell MÜSONIC2 nahe verwandt ist, macht es Sinn, auch den kompletten After Sales Service für dieses Modell in Zukunft ab unserer Tochtergesellschaft in Deutschland anzubieten. Die Umstellung erfolgt auf den 1. Januar 2018.

Alle Offerten und Bestellungen, die vor diesem Datum bei Jakob Müller AG, Frick eingereicht wurden, werden noch von unserem Hauptsitz in der Schweiz aus bearbeitet. Nach diesem Datum sind alle Kunden, die mit der MÜSONIC2 arbeiten, gebeten, sich für alle Ersatzteilbestellungen und technischen Fragen an unsere Niederlassung in Deutschland zu wenden.

Die komplette Adresse von Jakob Müller Deutschland GmbH finden sie auf unserer Website.